Kompetente Beratung – oder nur ein gutes Gefühl?
Ausgangsituation In der privaten Krankenversicherung begegnen sich häufig zwei medizinische Laien: ein Kunde mit berechtigten Erwartungen und ein Vermittler, der nicht selten mit begrenzter Spezialisierung arbeitet. Was dann als kompetente Beratung
